Bei Goldenmina nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Ihr Spielvergnügen sicher bleibt und unter Kontrolle steht. Deshalb unterstützen wir Spielende in Deutschland mit klaren Regeln, praktischen Werkzeugen und Informationen, damit Spielaktivitäten nachhaltig und sicher gestaltet werden können.
Unsere Grundsätze beruhen auf Schutz, Transparenz und Prävention. Wir erlauben Spielteilnahme erst ab 18 Jahren und führen Identitätsprüfungen durch, um Alter und Identität festzustellen. Verdächtige Aktivitäten werden überwacht, um potenziell riskantes Verhalten frühzeitig zu erkennen.
Spielerinnen und Spieler können ihr Konto mit verschiedenen Werkzeugen selbst steuern. Diese Maßnahmen sollen helfen, Limits einzuhalten und Pausen einzulegen, bevor Probleme entstehen.
Sie können persönliche Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen setzen. Zusätzlich sind individuelle Verlustlimits verfügbar, die dabei helfen, die Höhe der Nettoverluste innerhalb eines Zeitraums zu begrenzen. Limits lassen sich jederzeit reduzieren; eine Erhöhung kann verzögert oder mit einer Wartezeit verbunden sein.
Sesssionsdauer-Limits und automatische Erinnerungen unterstützen dabei, Spielzeiten zu begrenzen. Für kurzfristige Erholungsphasen bieten wir Account-Pausen (Account Breaks), die sofort wirksam werden und während der Laufzeit kein Zugang zum Spielkonto möglich ist.
Für längerfristigen Schutz steht die Möglichkeit des Selbstausschlusses zur Verfügung. Diese Maßnahme kann befristet (z. B. mehrere Monate) oder dauerhaft eingerichtet werden. Während eines Selbstausschlusses werden Marketingmitteilungen ausgesetzt und der Zugang zum Konto blockiert.
Wenn Sie oder eine nahestehende Person Hilfe benötigen, empfehlen wir, professionelle Beratungsstellen aufzusuchen. In Deutschland gibt es spezialisierte Hilfsangebote wie Beratungsstellen der Landesfachstellen Glücksspielsucht und Informationsangebote der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Darüber hinaus bieten internationale Organisationen wie Gamblers Anonymous und BeGambleAware Informationen und Unterstützung. Zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen — frühe Unterstützung kann nachhaltig wirken.
